Enti competenti

Roma Servizi per la Mobilità: permessi, targhe e varchi

Roma Servizi per la Mobilità gestisce i permessi per le ZTL e per la sosta e quelli per le persone con disabilità, e riceve le segnalazioni sui varchi e sui pannelli. Per le richieste scritte il canale è il modulo online, gli altri recapiti sono qui sotto.

• Numero unico: 06 57003, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
• Numero verde per i titolari di contrassegno per persone con disabilità: 800 154451, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
• Roma Mobilità Risponde: il modulo online per informazioni, segnalazioni, richieste e reclami.
• Sportello online: servizionline.romamobilita.it, per le domande di permesso e le operazioni sulle targhe.
• Sportello al pubblico: via Silvio D'Amico 38, 00145 Roma, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:00, solo su appuntamento, da prenotare con l'app SolariQ (Google Play e App Store) o al numero unico 06 57003, tasto 9.
• PEC per verifiche su autorizzazioni e permessi rilasciati: permessistica@pec.romamobilita.it

Nel modulo di Roma Mobilità Risponde, alla voce sulla mobilità privata, si sceglie l'argomento: permessi ZTL, contrassegni per persone con disabilità, malfunzionamenti dei varchi elettronici di accesso alle ZTL o dei pannelli a messaggio variabile. Per i permessi ZTL ci sono anche l'attestazione di validità della targa per l'accesso alla ZTL e la richiesta di verifica a seguito di sanzioni amministrative.

Roma Servizi per la Mobilità avverte che le richieste arrivate da canali diversi da quelli indicati non possono essere gestite. Le regole e gli importi dei permessi sono spiegati nella pagina sui permessi ZTL.

Roma Capitale: Chiama Roma 060606

Il contact center di Roma Capitale risponde al 060606 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, al costo di una chiamata urbana verso Roma; il costo effettivo dipende dal proprio contratto telefonico. Gli operatori danno informazioni su tutti gli uffici e i servizi del Comune, anche in inglese e in rumeno.

È il numero da chiamare quando non si sa a quale ufficio rivolgersi, e quello indicato dal Comune anche per le informazioni sulle contravvenzioni. Il sito istituzionale è comune.roma.it.

Multe e verbali: Roma Multe e gli sportelli contravvenzioni

Con il servizio Roma Multe, sul portale di Roma Capitale con SPID, CIE o CNS, si consultano i verbali intestati degli ultimi cinque anni, con la notifica e le immagini quando sono disponibili, e si pagano online le sanzioni della Polizia Locale di Roma Capitale. Il pagamento online è possibile entro 60 giorni dalla notifica, con lo sconto del 30% sulla sanzione minima se si paga entro 5 giorni. Al primo accesso i verbali compaiono dopo 24 ore e le immagini dopo 48.

Per chiarimenti di persona su verbali e cartelle ci sono gli sportelli contravvenzioni di Æqua Roma, in via Ostiense 131/T, solo su prenotazione dal sito di Æqua Roma con il codice fiscale e il numero dell'atto: dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 16:00, il venerdì dalle 9:00 alle 13:00. Lì si possono chiedere anche la copia del verbale, della notifica e delle foto.

Ricorsi: Prefetto, Polizia Locale e Giudice di Pace

Contro un verbale della Polizia Locale di Roma Capitale il ricorso al Prefetto si presenta entro 60 giorni dalla notifica in uno di questi modi: per PEC a protocollo.prefrm@pec.interno.it, con raccomandata A/R a Prefettura di Roma, via IV Novembre 119/A, 00187 Roma, oppure tramite il Gruppo di Polizia Locale che ha elevato la contravvenzione, a mano o con raccomandata. L'indirizzo del Gruppo è scritto sul verbale. Il ricorso mandato a un indirizzo email semplice non viene accettato.

In alternativa si può ricorrere al Giudice di Pace di Roma entro 30 giorni dalla notifica, 60 per chi risiede all'estero, all'ufficio del settore civile in via Teulada 40 o con raccomandata A/R allo stesso indirizzo, pagando il contributo unificato. Ricorso e pagamento sono alternativi: tutti i passaggi sono nella pagina della Prefettura di Roma sul ricorso e, in breve, nella nostra pagina sulle multe ZTL.